文：方芳蘭／臺北市潭美國小校長【摘自：臺北市教育e週報第603期2013/04/21】
偶然在網路上看到一篇文章，標題是「沒禮貌比沒專業更糟」，心中頗有感觸。多年來，在工作的場域中，不難遇見許多自詡專業而不懂禮貌，以及許多禮不直卻氣壯的人們，也在會議、演講中，看到不少無視於他人感受發言無理的人們，這些行為或許被許多人視為無傷大雅，但是在無形中，別人已打了印象分數，在不可知的未來中，這些印象可能扮演關鍵角色，改變人的一生。
《Cheers》雜誌曾針對超過4千位上班族進行調查，結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名（49.0％），僅次於「抗壓性」（58.1％），甚至遠超過「執行力」（21.1％）、「應變能力」（16.5％）與「國際觀／外語能力」（6.7％）。這是很傳統的二個字，卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目——「禮貌」。現代父母害怕孩子輸在起跑點上，從小學外語、學各項才藝等，但我們在生活周遭中卻不難發現，許多孩子連最基本的禮貌都闕如。這份調查讓我們深思，在小學一再強調的「禮貌」，雖然是老生常談，雖然是舊觀念，但不管在過去或現代社會中，依然是人們心目中非常重要的價值觀。
