看、聽、想、問、做、學

作者：何飛鵬。社長的筆記本

暑假期間，常有學生到辦公室中實習，一位實習生在實習結束時，給我留言。覺得實習期間沒學到什麼，因為大家都很忙，不太有人教導他。

這應是事實，我們公司，用人精簡，確實可能會對實習學生缺乏照顧，我向這位實習生表示歉意，未來也會改進，但我也和他分享了我的學習經驗。

大學期間，我有豐富的打工經驗。多數單位都像我們公司一樣，對工讀生不太注意，如果只想賺點打工錢，目的可以達成。但如果想再學點經驗，那就要自求多福，等別人來教你是不可能。而我的自學方法，可歸納為六個字：看、聽、想、問、做、學。

這六個字分別代表人六種器官：用眼看、用耳聽、用腦想、用嘴問、用手做、用心學。

到任何陌生的場域，只要讓我接近，我都可以用這套方法學到東西。

首先是用眼睛觀察，別人在做什麼？怎麼做？不放過任何細節。接著，用耳多聽，別人彼此在工作上的交談，他們如何傳達指令、如何交換經驗？有哪些重點。經過看與聽之後，我通常能掌握出大致的工作內容與步驟。

再來，就要自己用頭腦去分析整個工作的內容，他們為何這樣做？道理何在？嘗試用自己的邏輯，說出工作內容、方法、步驟。透過想的過程，是要讓自己融會貫通，並且要找出不明白、看不懂的地方，這就是真正的奧妙與困難所在，這也是我需要尋求解答的關鍵。

找到問題之後，就再開口問。工讀生是外來者，如果你問了很簡單的問題，大多數人會沒耐性，而在「看、聽、想」之後，問出來的問題才會有意義，也才能直指工作的核心與奧妙所在，對這種有深度的問題，大家通常會願意回答，而且會對問話者另眼相看，不會敷衍了事。

而且經過仔細分析思考之後的問題，不只問題有深度，而且問題也會變少，通常只要經過少數幾個問題，就能讓不明白的地方豁然開朗，不致對別人產生太大的麻煩。

做完這四個步驟後，我對整個工作的內涵大致有所了解，我除了做他們主動交付的工作外，我還會自己找事做，因為實做與練習，才會真正學會，這就是最後的「用手做、用心學」。

前三個字─看、聽、想，是「偷學」，因為只在於自己的用心，完全不用打擾別人，只要讓我在現場，我就可以觀察、聽聞、解讀。

後三個字─問、做、學，是「明學」，要打擾別人。打擾別人要精準、要有效率、要直指核心，甚至要旁敲側擊，在別人不防衛中，就找到真相。

透過這六字箴言，我常自豪的說：你不用教我，只要讓我接近你，我就會自動學會。我只要進入一個場域，我就會學會許多事，知道許多真相。等別人來教，畢竟被動而緩慢。

學習要靠自己，善用天賦的六大器官吧！

引自：http://feipengho.pixnet.net/blog/post/31906261